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メールが届かないについて

メールマガジン配信の設定を変更したい

会員・非会員のお客様で、それぞれ設定方法が異なります。

◆会員のお客様◆

マイページの「会員アクティビティと登録情報変更」にあるメルマガ配信の設定にて変更・停止いただけます。

◆非会員のお客様◆

弊社からお送りしているメールマガジンの末尾に配信解除用URLがございますので、そちらにて変更・停止いただけます。

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荷物番号のご案内(発送完了)メールが届かない

入金・決済確認メール送信後、またはカード決済完了後から3日営業日前後で、発送が完了したことをお知らせする「荷物番号のご案内」メールを送信いたします。

◆会員のお客様◆

マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「荷物番号のご案内」でご覧いただけます。
また、荷物の配送状況はご注文履歴・発送状況でご確認いただけます。

◆メールの受信設定◆

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。

入金・決済確認メール送信後、またはカード決済完了後から【3営業日】を経過しても「荷物番号のご案内」メールが届かない場合は、お問い合わせください。

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振込先が分からない

振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。

会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。

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ご入金確認メールが届かない

お客様からのご入金が確認でき次第、送信いたします。

◆銀行振込のお客様◆

金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。

◆会員のお客様◆

マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「ご入金を確認いたしました」でご覧いただけます。

◆メールの受信設定◆

弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。

お振込みから【3営業日】を経過してもご入金確認メールが届かない場合は、振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。

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正式受注確認書が届かない

ご注文内容を確認次第、送信いたします。また、営業時間外のご注文については、翌日の営業開始後の送信となる場合がございます。

◆会員のお客様◆

マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」でもご覧いただけます。

◆メールの受信設定◆

お客様のセキュリティ設定により、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。
また、ご注文から【2営業日】を経過しても正式受注確認書が届かない場合は、メール受信テストをご参照のうえ、お問い合わせください。

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